Información de Compra
Devoluciones
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin alegar motivo alguno durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Del mismo modo y más allá del derecho de desistimiento antes expresado, se te abonará el cien por cien (100%) del importe de los productos devueltos por tu parte a Lobo Feliz, siempre que:
El producto no haya sido manipulado y se mantenga en sus envases originales sin desprecintar.
La devolución se realice dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, a contar desde la fecha de la recepción en tu domicilio.
Al solicitarse la devolución, deberás adjuntar copia y/o el número de factura de la compra.
En los casos en los que las devoluciones no cumplan con los criterios de aceptación señalados arriba, Lobo Feliz procederá a retornar el producto con los costes a cargo a tu cuenta.
Plazo de entrega
El plazo de entrega se realizará entre las 24 y 72 horas siguientes a la salida del artículo de nuestra tienda. Este plazo podría alterarse por falta de stock de ese artículo en el momento del pedido, en este caso Lobo Feliz se pondrá en contacto vía email o telefónica para informar y tomar decisiones.
Métodos de pago
Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso.
En LOBO FELIZ puedes abonar tus pedidos de las formas que te detallamos a continuación:
Tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
Una modalidad muy segura, en la que tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.
Transferencia bancaria.
Haciendo una transferencia al número de cuenta que se te muestra al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar tu número de pedido. El envío se efectúa cuando recibimos el pago, por este motivo este proceso será más largo. Si tras 6 días no hemos recibido la transferencia, deberemos desestimar tu pedido.
Gastos de envío
En condiciones normales, el envío se realiza por mensajería tan pronto tengamos constancia de tu pedido y el pago se haya formalizado, el plazo habitual de entrega será de 24 a 72 horas.
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, dicho envío se gestionará el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío se efectúa en el momento que recibamos el comprobante de pago.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El precio habitual de cada envío es de 6 € (impuestos incluidos). Pudiendo haber excepciones en algún artículo que, por dimensiones o peso queden fuera de esta tarifa de envío y tenga un precio de envío superior, en este caso estará indicado en la descripción del artículo como envío especial y el importe del mismo.