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Todos los precios de los artículos y promociones recogidos en la web de Lobo Feliz son expresados en euros, incluyendo los impuestos aplicables, y son válidos exclusivamente para el territorio español salvo error u omisión tipográfica.
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Condiciones de venta
El presente documento regula la relación comercial que tienes con LOBO FELIZ respecto a las adquisiciones de los productos que tengas interés en realizar en la tienda online de Lobo Feliz.
Pedidos y precios
Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que serán válidas en cualquier situación. Por tanto, no será válido ningún término o condición incluida en un pedido por tu parte que esté en contradicción con estas condiciones.
La venta se formalizará cuando hayas realizado el pago aceptado del pedido.
El precio de cada artículo está indicado en cada uno de ellos dentro de la web, siendo siempre su valor en euros y con impuestos incluidos, tal y como se especifica.
Métodos de pago
Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso.
En LOBO FELIZ puedes abonar tus pedidos de las formas que te detallamos a continuación:
Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
Una modalidad muy segura, en la que tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.
Transferencia bancaria
Haciendo una transferencia al número de cuenta que se te muestra al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar tu número de pedido. El envío se efectúa cuando recibimos el pago, por este motivo este proceso será más largo. Si tras 6 días no hemos recibido la transferencia, deberemos desestimar tu pedido.
Plazo de entrega, transporte y gastos de envío
Plazo de entrega
El plazo de entrega se realizará entre las 24 y 72 horas siguientes a la salida del artículo de nuestra tienda. Este plazo podría alterarse por falta de stock de ese artículo en el momento del pedido. En este caso, Lobo Feliz se pondrá en contacto vía email o telefónica para informar y tomar decisiones.
Transporte y gastos de envío
En condiciones normales, el envío se realiza por mensajería tan pronto tengamos constancia de tu pedido y el pago se haya formalizado. El plazo habitual de entrega será de 24 a 72 horas.
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, dicho envío se gestionará el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío se efectúa en el momento que recibamos el comprobante de pago.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El precio habitual de cada envío es de 6 €, impuestos incluidos. Puede haber excepciones en algún artículo que, por dimensiones o peso, quede fuera de esta tarifa de envío y tenga un precio de envío superior. En este caso estará indicado en la descripción del artículo como envío especial y el importe del mismo.
Garantía de calidad, desistimiento y devoluciones
Garantía de calidad
Los productos tendrán una garantía de 24 meses desde la recepción de los mismos.
En el caso de que detectes defectos en los productos, deberás notificárselo a Lobo Feliz lo antes posible y por escrito, especificando al menos el número de serie o modelo del producto y una descripción del defecto.
Una vez revisado un producto, si se determinara que éste funciona correctamente o que la causa del mal funcionamiento es ajena al propio producto, se procederá a devolverlo al cliente a portes debidos.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin alegar motivo alguno durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Del mismo modo y más allá del derecho de desistimiento antes expresado, se te abonará el cien por cien del importe de los productos devueltos por tu parte a Lobo Feliz, siempre que:
- El producto no haya sido manipulado y se mantenga en sus envases originales sin desprecintar.
- La devolución se realice dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, a contar desde la fecha de la recepción en tu domicilio.
- Al solicitarse la devolución, deberás adjuntar copia y/o el número de factura de la compra.
En los casos en los que las devoluciones no cumplan con los criterios de aceptación señalados arriba, Lobo Feliz procederá a retornar el producto con los costes a cargo a tu cuenta.
Limitación de responsabilidades
Lobo Feliz no se hará responsable de las pérdidas o daños de/en los productos como resultado de factores o causas que no sean imputables a Lobo Feliz.
Lobo Feliz será responsable por los defectos del producto siempre que hayas advertido a Lobo Feliz dentro de los plazos de garantía especificados en el apartado de derecho de desistimiento y devoluciones.
Para cualquier reclamación, tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestra tienda física LOBO FELIZ, situada en la Calle San Mateo, 28 de Madrid. Así mismo, te facilitamos el siguiente enlace a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea.
Privacidad y protección de datos
Tus datos personales se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad y Protección de Datos a disposición del usuario en la web www.lobofeliz.es.
General, ley aplicable y jurisdicción
General
Lobo Feliz no será responsable del incumplimiento de ninguno de los términos y condiciones establecidas en estas condiciones generales cuando dicho incumplimiento hubiere sido provocado por cualquier circunstancia ajena a Lobo Feliz, hasta el límite permitido por la ley.
Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato, tanto para su aplicación como su interpretación, se regulará por la Ley española que resulte aplicable en la ciudad de Madrid.
Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver amigablemente cualquier diferencia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de estas condiciones generales. De no ser posible una solución amigable, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Madrid.